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Encuentra respuestas rápidas a tus dudas y aprende a sacarle el máximo partido a BiDeal.

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🚀 Primeros Pasos

BiDeal es una aplicación de movilidad sostenible originaria de Pamplona que recompensa a los usuarios por desplazarse en bicicleta. Queremos fomentar un estilo de vida más saludable y ecológico, conectando a ciclistas urbanos con el comercio local mediante recompensas exclusivas.
Para registrarte, simplemente descarga nuestra aplicación desde la App Store o Google Play. Abre la app, selecciona "Crear cuenta", introduce tu correo electrónico, crea una contraseña segura y completa tu perfil. ¡Ya estarás listo para empezar a pedalear y ganar!
Sí, BiDeal es completamente gratuita para los usuarios ciclistas. Puedes descargar la app, registrar tus rutas y ganar recompensas sin ningún coste adicional. Nuestro objetivo es que te animes a usar la bicicleta de forma habitual.
Actualmente, BiDeal opera principalmente en Pamplona y su comarca. Estamos trabajando activamente para expandir nuestra red de comercios asociados a otras ciudades pronto. Sin embargo, puedes usar la app para registrar rutas y ganar BiCoins en cualquier lugar.
No necesitas hardware adicional. Con tu smartphone (iOS o Android) es suficiente. La aplicación utiliza el GPS de tu teléfono y sus sensores de movimiento para registrar tus desplazamientos en bicicleta de manera precisa.

💰 BiCoins y Recompensas

Los BiCoins son nuestra moneda virtual. Es la manera en la que te recompensamos por tus desplazamientos sostenibles. Podrás usarlos exclusivamente dentro de nuestra plataforma para canjearlos por descuentos, productos gratis y ventajas en negocios asociados.
Ganas BiCoins simplemente activando la aplicación cada vez que vayas en bicicleta. La cantidad que recibes se calcula en función de la distancia recorrida, el desnivel superado y la frecuencia con la que usas la app (¡mantener una buena racha tiene premio!).
Sí, tus BiCoins tienen una validez de 12 meses desde el momento en que los ganas. Esto lo hacemos para fomentar el canje constante en los comercios locales. En la aplicación podrás ver siempre la fecha de caducidad de tu saldo.
No. Los BiCoins no tienen un valor monetario directo y no pueden canjearse por dinero en efectivo o transferencias bancarias. Su único uso es el intercambio por ofertas y recompensas en la red de comercios participantes de BiDeal.
Ve a la sección "Recompensas" en la app. Elige la oferta que te interese y pulsa "Canjear". Se generará un código QR que deberás mostrar en el comercio físico correspondiente a la hora de pagar o disfrutar de tu beneficio.

📍 Tracking y Rutas

BiDeal utiliza un algoritmo inteligente que combina los datos del GPS de tu teléfono con los sensores de movimiento (acelerómetro y giroscopio) para identificar los patrones típicos del pedaleo y la velocidad promedio de un ciclista, evitando fraudes.
Para iniciar y finalizar una ruta de forma segura necesitas conexión a internet. Sin embargo, durante el trayecto, si pierdes la cobertura, la app seguirá grabando los puntos GPS localmente y sincronizará la ruta completa cuando recuperes la conexión.
Hemos optimizado la aplicación al máximo para minimizar el consumo. Dado que usamos el GPS en segundo plano durante la ruta, notarás un consumo similar al de cualquier aplicación de mapas o navegación.
BiDeal está diseñada exclusivamente para premiar el uso de la bicicleta. Si nuestro sistema detecta que viajas a pie, en patinete eléctrico o en un vehículo motorizado, la ruta será invalidada automáticamente y no recibirás BiCoins.

🏪 Comercios

Contamos con cafeterías, restaurantes, tiendas de deportes, talleres de bicicletas y muchos otros negocios locales. Puedes explorar la lista completa y el mapa de comercios asociados directamente en la sección "Explorar" de la aplicación.
Si tienes un comercio y quieres atraer a una comunidad comprometida con la sostenibilidad, ¡nos encantará conocerte! Accede a nuestra sección para comercios en la web y rellena el formulario, o envíanos un correo a comercios@bideal.es.
Sí, las ofertas y descuentos se renuevan periódicamente. Algunos comercios mantienen recompensas fijas, pero también encontrarás "Ofertas Flash" de duración limitada. ¡Abre la app regularmente para no perderte nada!

🔒 Cuenta y Privacidad

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Ve a Perfil > Ajustes > Seguridad > Eliminar cuenta. Ten en cuenta que perderás tu saldo de BiCoins y el historial de rutas de forma permanente.
Recopilamos datos básicos de perfil (nombre, correo) y tu información de geolocalización únicamente durante las rutas activas. Estos datos se usan exclusivamente para verificar tus viajes y otorgarte BiCoins. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Sí. Toda la información se transmite cifrada utilizando protocolos de seguridad estándar (HTTPS). Además, no compartimos tus rutas específicas, ni tu ubicación en tiempo real, ni tus datos personales con los comercios ni con terceros sin tu consentimiento.

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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier problema o pregunta.

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