Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre de 2026

En BiDeal, estamos profundamente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación y sitio web de BiDeal es:

  • Identidad: Proyecto BiDeal
  • Domicilio: Pamplona, Navarra, España
  • Correo electrónico: contacto@bideal.com

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de movilidad sostenible y sistema de recompensas, recopilamos diferentes tipos de datos. Hemos diseñado nuestros sistemas bajo el principio de minimización de datos, solicitando únicamente aquellos estrictamente necesarios.

Categoría de Datos Ejemplos de Datos Recopilados
Datos Personales Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género (opcional).
Datos de Ubicación Rutas GPS durante el uso de la app, distancia recorrida, velocidad media y máxima.
Datos de Uso BiCoins generados y gastados, historial de recompensas canjeadas, estadísticas de uso de la app.
Datos del Dispositivo Sistema operativo, modelo de dispositivo, versión de la aplicación instalada.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según el RGPD:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Solicitamos tu consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de tus datos de geolocalización (GPS) y para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento de tus datos de registro y de uso es necesario para proporcionarte el servicio de la app BiDeal, calcular tus BiCoins y gestionar el canje de recompensas.
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Utilizamos datos agregados para realizar estadísticas, mejorar la plataforma, garantizar la seguridad del servicio y prevenir el fraude en la asignación de BiCoins.

4. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Provisión y mantenimiento de los servicios de la aplicación BiDeal.
  • Cálculo preciso de las rutas ciclistas para la asignación correspondiente de BiCoins.
  • Gestión del canje de recompensas en la red de comercios locales asociados.
  • Generación de estadísticas e informes sobre métricas de impacto medioambiental (ej. CO₂ ahorrado).
  • Mejora continua del servicio, solución de errores y optimización de la experiencia de usuario.
  • Comunicación de actualizaciones, alertas de seguridad y novedades del servicio.

5. Conservación de Datos

Aplicamos los siguientes criterios para la retención de tus datos:

  • Cuenta activa: Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta de BiDeal permanezca activa para poder prestarte el servicio.
  • Eliminación de cuenta: Tras solicitar la baja o eliminación de tu cuenta, mantendremos tus datos bloqueados durante 30 días únicamente para fines de copia de seguridad e imperativos legales. Pasado este plazo, procederemos a su eliminación definitiva e irreversible.
  • Datos de ubicación: Las trazas GPS exactas son procesadas en tiempo real para el cálculo de distancias. Posteriormente, solo almacenamos métricas agregadas y anonimizadas.

6. Comunicación de Datos a Terceros

La privacidad de nuestros usuarios es primordial. Por ello, aplicamos políticas estrictas respecto a la comunicación de datos:

  • Comercios asociados: Cuando canjeas una recompensa en un comercio local, el comercio solo recibe los datos de validación del código QR. En ningún caso compartimos tu nombre, correo u otra información personal identificable.
  • Venta de datos: BiDeal no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
  • Requerimientos legales: Solo compartiremos tus datos con autoridades públicas, jueces y tribunales en caso de obligación legal o requerimiento judicial formal.

7. Transferencias Internacionales

Toda tu información es almacenada y procesada en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo con los estándares de seguridad de la Unión Europea.

En caso de que en el futuro requiramos utilizar proveedores de servicios en la nube ubicados fuera del EEE, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Derechos del Usuario

Como usuario, estás amparado por el RGPD y dispones de los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Derecho a la Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@bideal.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Además, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Almacenamiento seguro en servidores con protección perimetral.
  • Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio para nuestro equipo técnico.
  • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.

10. Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares. Utilizamos:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad.
  • Cookies Analíticas: Para comprender de forma anónima cómo los usuarios interactúan con la web.

Puedes gestionar o deshabilitar estas cookies a través de las opciones de configuración de tu navegador web en cualquier momento.

11. Menores de Edad

El servicio de BiDeal está dirigido exclusivamente a personas mayores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin la debida autorización, procederemos a la eliminación inmediata de dicha información y de la cuenta asociada.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la propia plataforma. En caso de realizar modificaciones sustanciales que afecten a tus derechos, te lo notificaremos a través de la aplicación, por correo electrónico, o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Si tienes cualquier pregunta, duda o sugerencia sobre cómo tratamos tus datos personales, o si deseas ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), puedes hacerlo escribiendo a:

Correo electrónico: contacto@bideal.com

Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, en cumplimiento con los plazos establecidos por la normativa vigente.